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Wir prüfen ausschließlich Beschwerden, die sich auf die inhaltliche und rechtliche Korrektheit unseres Informationsangebots beziehen, insbesondere:
- Sachliche Fehler: unzutreffende Angaben zu Spielmechaniken, Begriffen, Regeln oder allgemeinen Informationen rund um Starlight Princess.
- Genauigkeit und Aktualität: veraltete Inhalte, missverständliche Formulierungen oder fehlender Kontext, der zu falschen Schlüssen führen kann.
- Rechtliche Compliance: mögliche Rechtsverstöße (z. B. Urheberrecht, Markenrecht, Persönlichkeitsrechte) oder sonstige berechtigte Hinweise zur rechtmäßigen Darstellung von Informationen.
Wir bestätigen den Eingang in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Eine inhaltliche Antwort erhalten Sie üblicherweise innerhalb von 14 Kalendertagen. Bei komplexen Prüfungen (z. B. rechtliche Abklärung oder umfangreiche Quellenprüfung) kann sich die Bearbeitungszeit auf bis zu 30 Kalendertage verlängern, in diesem Fall informieren wir Sie über den Zwischenstand. Die Rückmeldung erfolgt grundsätzlich über denselben Kanal, über den Sie uns kontaktiert haben (E-Mail oder Kontaktformular), sofern nichts anderes vereinbart wurde.
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